Anvisningsvideor för Maisa

Vi på HUS använder social- och hälsovårdens gemensamma, skyddade och avgiftsfria kanal för e-tjänster, Maisa. Alla invånare som har fyllt 10 år och som är bosatta i de kommuner som använder Apotti samt HUS patienter oberoende av bostadsort kan registrera sig i Maisa. För att börja använda tjänsten krävs stark autentisering. För det behöver du personliga nätbankskoder, elektroniskt identitetskort eller mobilcertifikat.  

Du kan börja använda Maisa via webbläsaren på adressen maisa.fi eller på en mobil enhet genom att ladda ned appen Maisa från appbutiken.     

Alla funktioner i Maisa finns i menyn.     

Du kan själv göra tidsbokningen till en del av HUS enheter i Maisa. Möjligheten att boka tid aktiveras på vårdpersonalens tidsbokningsorder.    

Via Maisa kan du skicka ett meddelande till den behandlande enheten.    

Du kan skicka ett meddelande till enheten i sex månaders tid före och efter ditt besök.   

Under punkten Brev hittar du alla brev som du fått.     

Bilagorna till breven hittar du under Dokumentcenter - Mina Dokument.  

Via Maisa kan du granska kommande och tidigare händelser.   

Du kan också granska undersökningsresultat samt kommande undersökningar och åtgärder.     

I Maisa kan du granska dina Hälsouppgifter och din Läkemedel.  

Under Självbedömning och frågeformulär kan du fylla i frågeformulär och blanketter för förhandsinformation som gäller din vård. Om du vill kan du granska och komplettera olika blanketter för självbedömning.   

Via Maisa kan du följa dina remisser. Genom att klicka på remissens nummer kan du granska remissen.

Via Maisa kan du begära att ett recept som ordinerats inom primärvården förnyas genom att gå till Mina Kanta-sidorna.  

En myndig person kan ge en annan myndig person behörighet att uträtta ärenden för annan person oberoende av bostadsort i Finland.   Vårdnadshavare kan sköta ärenden för sitt barn som är 12-17 år.  Under 12 år har vårdnadshavare automatiskt rätt att sköta ärenden för barnet.     

Under Personuppgifter kan du uppdatera ditt telefonnummer och din e-post. Adressuppgifterna i Maisa uppdateras av Digital- och befolkningsverket.  

I Aviseringsinställningar kan du redigera var du vill få Maisas meddelanden.   

På Maisa.fi hittar du också Vanliga frågor och svar. 

Inloggning i Maisa kräver alltid stark autentisering. Du kan logga in med bankkoder, mobilcertifikat, elektroniskt identitetskort eller identitetskort med reserätt.

När du loggar in i Maisa för första gången ska du godkänna användarvillkoren och samtidigt ge ditt samtycke till användningen av e-tjänster inom social- och hälsovården i ärenden med tjänsteproducenter som använder Apotti.  

Fyll i e-postadressen och mobilnumret efter inloggning. När du tar i bruk aviseringar skickar Maisa dig aviseringar om nya händelser i Maisa. Bekräfta uppgifterna. Observera att om du inte tillåter Maisa-aviseringar skickar inte Maisa aviseringar till dig om till exempel en ny tidsbokning.

Gå sedan via menyn till Aviseringsinställningar.  Kontrollera ännu att dina kontaktuppgifter är korrekta. Om dessa saknas, ska du komplettera uppgifterna.

I Aviseringsinställningar du kan välja hur du vill få Maisa-aviseringar. Om du tidigare har tillåtit aviseringar, visas Aviseringsinställningar på det sätt som tillåtits i Maisa.   

I Aviseringsinställningar kan du ännu närmare definiera hur du vill få Maisa-aviseringar. Ämnesområden är bland annat Tidsbokning, meddelanden och Frågeformulär.

Under rubriken Hälsa kan du bestämma om du vill ha en avisering som en sammanställning en gång per dygn i stället för enskilda laboratorieresultat.

Kom ihåg att spara ändringarna.

Funktionen förberedelse för besök aktiveras var tredje månad ifall du inte fått frågeformulär inför besöket.   

Du kan förbereda dig för besöket sju dygn före mottagningstiden via Inför ditt besök-knappen, som finns på startsidan eller i anknytning till informationen om tidsbokning.  

Kontrollera att kontaktuppgifterna är korrekta. Om de har ändrats, gör ändringarna här. Uppgifter om fast adress uppdateras via Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.   

Klicka på Nästa för att gå vidare.   

Kontrollera din kontaktpersons kontaktuppgifter. Lägg vid behov till en ny kontaktperson i dina uppgifter.   

Klicka på Nästa för att gå vidare.     

Kontrollera de läkemedel som anges i dina uppgifter vid punkten Medicinering.   

Du kan lägga till eller ta bort uppgifter om dina läkemedel. Ändringarna förmedlas till personalen för bekräftelse.   

Klicka på Nästa för att gå vidare. 

Kontrollera de allergier som anges i dina uppgifter vid punkten Allergier.   

Du kan lägga till eller ta bort uppgifter om dina allergier. Ändringarna förmedlas till personalen för bekräftelse.   

Klicka på Nästa för att gå vidare. 

Kontrollera de diagnoser som anges i dina uppgifter vid punkten Diagnoser. Du kan lägga till eller ta bort diagnoser. Ändringarna förmedlas till personalen för bekräftelse.   

Om förberedelserna inför besöket inte kräver några blanketter, så syns knappen Skicka in. När du väljer Skicka förmedlas svaren till personalen.   

Om förberedelserna inför besöket kräver blanketter kan du svara på dem genom att klicka på Nästa. Fyll i blanketten med aktuell information.   

Om du vill kan du avbryta förberedelserna med knappen Fortsätt senare. Nästa gång du fortsätter förberedelserna inför besöket fortsätter de där du slutade.   

 Om du avbröt Förberedelserna inför besök kan du fortsätta med knappen Förberedelser inför besök. 

När du har fyllt i uppgifterna, klicka på Skicka in. Efter sändning kan du inte längre ändra uppgifterna.   

När du har fyllt i alla delar och skickat in dem meddelar Maisa att Förberedelserna inför besöket har slutförts.        

Din mottagningstid meddelas till dig per brev och via Maisa. Tills vidare kan du inte tacka nej till pappersbrev. Med pappersbrevet kan vi skicka dig blanketter som ännu inte kan fyllas i via Maisa. Pappersbreven kommer så småningom att lämnas bort.

När du har fått ett brev i Maisa får du en avisering om brevet på det sätt som du har valt i Aviseringsinställningar.  

Det nya brevet syns på Maisas startsida. Du kan läsa brevet under Visa brev. Här ser du alla brev som skickats till dig. Olästa brev visas med fet stil och har statusen NYTT. Klicka på brevet för att läsa det.   Kontrollera alltid eventuella bilagor till brevet via länken längst upp i brevet.

 Bilagan har samma datum som brevet. Bilagorna kan vara till exempel en anvisning om ankomst till besöket eller ett frågeformulär som ska fyllas i före besöket.   Observera att om frågeformulär har skickats till dig elektroniskt räcker det att du besvarar dem i Maisa när du förbereder dig för besöket.

I fortsättningen kommer du att kunna läsa brev under menyrubriken Brev och bilagor under Dokumentcenter – Mina dokument.

Du kan skicka meddelanden till polikliniken inom den specialiserade sjukvården när du har en tidsbokning där. Du kan skicka meddelanden till tidsbokningspolikliniken sex månader före och efter tidsbokningen.      

När du vill skicka ett meddelande, välj Ställ en fråga i menyn. Du kan också gå till samma ställe via Meddelanden genom att välja Skicka meddelande.    

Under Nytt meddelande, välj Fråga om vård eller service. Välj därefter meddelandets ämne, varefter du får en lista över mottagare som du kan skicka meddelandet till.  

Skriv sedan ett beskrivande ämne för ditt ärende i meddelandet och skriv därefter meddelandet i korthet. Du kan också lägga till bilagor. Tills vidare är det inte möjligt att skicka videobilagor med meddelandet. När ditt meddelande är klart, klicka på Skicka.         

Vårdpersonalen svarar på ditt meddelande så snart som möjligt, senast inom tre vardagar. Observera att ditt meddelande kan visas för flera personer som hanterar ditt ärende och sparas i dina kund- och patientuppgifter även om du raderar det i Maisa.     

I Meddelandecentralen kan du granska meddelanden som du fått. Under Diskussioner syns alla meddelanden som du skickat och som du fått.      

I rubriken ser du avsändaren av meddelandet. Automatiska meddelanden styrs till en egen mapp.  Olästa meddelanden visas med fet stil. Öppna meddelandet för att läsa det.    Om meddelandet kan besvaras kan du skicka ett svar med knappen Svara på meddelandet.      

Om du vill kan du markera meddelandet med ett bokmärke, varvid meddelandet i fortsättningen finns i Meddelandecentralen under Bokmärken.   

När du har lämnat laboratorieprover eller genomgått en bilddiagnostisk undersökning får du en avisering när resultatet är klart. Aviseringen kommer beroende på dina meddelandeinställningar antingen som textmeddelande eller via e-post.

Du kan se dina gjorda undersökningar på startsidan eller i menyn under Undersökningsresultat.

Du kan granska resultaten antingen enligt händelse eller som enskilda resultat.

 Det olästa resultatet visas i fetstil markerat med en blå prick.  Ett undersökningsresultat som skiljer sig från referensvärdena är märkt med ett rött utropstecken.  Du får mer information genom att klicka på en rad.

I punkten Visa tidigare resultat kan du granska dina senaste resultat grafiskt och i tabellformat.

Om du vill se dina kommande undersökningar, klicka på Kommande undersökningar och åtgärder i menyn. Under Kommande undersökningar och åtgärder ser du alla kommande undersökningar.

Inom den specialiserade sjukvården är den föreslagna tidpunkten för undersökningen inte den önskade tidpunkten för undersökningen.

Du får senare information om dina tidsbokningar, anvisningar om hur du söker dig till undersökningarna och förberedelserna i ett tidsbokningsbrev. En del av undersökningarna görs vid en viss reserverad tidpunkt. Du kan själv söka dig till en del av undersökningarna vid en tidpunkt som passar dig och i tidsbokningsbrevet får du information om ett tidsintervall, under vilken du ska gå till undersökningen.

Sök dig till undersökningen utan närmare anvisningar. Du hittar tidsbokningsbrevet under rubriken Brev.   

Om vårdpersonalen har fastställt att tidsbokning för undersökningen är möjlig via Maisa, visas i samband med undersökningen en aktiv Visa besöksuppgifter-knapp.

Du får en påminnelse om undersökningarna på Maisas startsida. Om du inte vill ha påminnelser, kan du gömma dem under punkten Dölj från startsidan.

Om du inte har genomgått undersökningen en vecka före tidsfristen för ordinationen får du ett meddelande om detta på Maisas startsida.   Om det under Kommande undersökningar och åtgärder syns gamla undersökningar eller du har frågor om dem, kontakta den enhet som förordnat undersökningen.  Enheten avlägsnar gamla och felaktigt förordnade undersökningsordinationer. 

Observera att laboratoriet och bilddiagnostiska undersökningar som inte har ordinerats i Apotti inte syns i Maisa.

Du ser alla kommande händelser på Maisas startsida. Om du vill se närmare information om händelserna, öppna menyn och gå till Händelser.

Du ser kommande händelser längst upp på sidan. Under dessa kan du se information om besöket, förbereda dig för besöket samt omboka eller avboka besöket, om denna funktion är aktiverad. Närmare information om besöket finns i bokningsbrevet.  Det finns också instruktionsvideor om förberedelser inför besöket och om hur du läser tidsbokningsbrevet och eventuella bilagor till det.

I avsnittet Tidigare händelser kan du se tidigare händelser. Vid varje händelse finns en sammanfattning om besöket och journalanteckningarna om ärendet. Journalanteckningarna kan vara till exempel utlåtanden, läkarens anteckningar eller sammanfattningar av behandlingsåtgärder. Du hittar alla journalanteckningar om dina händelser.

Du kan boka tider i Maisa, om vårdenheten använder denna funktion.      

För att boka en tid via Maisa måste vårdpersonal ha gett dig behörighet att boka en tid eller en bilddiagnostisk undersökning.     

När du har fått en ny tidsbokningsbiljett får du en avisering om detta på det sätt som du har valt i Aviseringsinställningar.     

På framsidan visas om du har en oanvänd tidsbokningsbiljett. Du kan boka en ny tid via knappen Boka nu.  

I menyn välj Boka en tid för att förflytta dig till bokningscentralen.    

I Bokningscentralen visas alla besök för vilka du kan boka tid. För en del tidsbokningar är det möjligt att själv välja enhet, för andra är enheten bestämd på förhand.        

Gå till tidsbokningen.   

I Maisa ser du de lediga tiderna hos de enheter du valt.    

Bland tiderna kan du välja den tidpunkt som passar dig bäst.   

Kontrollera informationen för tidsbokningen innan du bekräftar den.  

 Om du fått anvisningar om besöket, bekanta dig väl med dom.      

Tidsbokningen lyckades. 

 För en del tidsbokningar är det möjligt att ändra eller avboka tiden.    

 Du kan granska tidsbokningen i kommande Händelser.     

I videon Förbered dig inför besöket ges anvisningar om hur du ska förbereda dig inför ett besök. 

Du kan delta i videobesök via Maisa, när personalen har bokat tid för dig på videobesök.  När du ska ansluta dig till ett videobesök med webbläsaren på en stationär eller bärbar dator, kontrollera att mikrofonen och kameran är aktiverade. Videobesök i Maisa fungerar på alla webbläsare förutom Internet Explorer. Glöm inte att aktivera datorns mikrofon och kamera i webbläsarens inställningar.

Du hittar videobesöket antingen på Maisas startsida eller under fliken Händelser under rubriken Videobesök. Börja Videobesöket med knappen “Påbörja besöket”. Du får information om det kommande videobesöket och anvisningar för besöket. Bekanta dig noggrant med anvisningarna.

Knappen Anslut till videobesök aktiveras 15 minuter före mottagningen. Anslut dig till mötet genom att klicka på Anslut till videobesök.  Appen öppnar då webbläsaren och videobesöket hålls i den. Vänta på att vårdpersonalen ansluter sig till mötet.   När du ansluter dig till ett videobesök före vårdpersonalen förflyttas du till väntrummet och du ser texten: ”Uppdatera inte din webbläsare, stanna bara på den här sidan. Tjänsteleverantören kommer snart att ansluta sig.”

När vårdpersonalen ansluter sig till mottagningen kan du skriva ditt namn och ansluta dig till mottagningen genom att välja Anslut nu.  Då får vårdpersonalen en begäran att godkänna dig till mottagningen.

När du ska ansluta dig till ett videobesök med mobilappen Maisa, följer du samma anvisningar som på datorn.