Kunddelaktighet
Kunddelaktighet avser både inre upplevelse och aktivt agerande. Delaktighet är en känsla av att du är en del av gemenskapen och samhället, och du kan påverka saker som gäller dig. Delaktighet är en central faktor för välbefinnande och hälsa.
Vi vill göra det möjligt för våra kunder att delta i sin vård samt i utveckling och förverkligande av service. Vårt program för kunddelaktighet styr förverkligandet av delaktighet, och det följs upp i planen för egenkontroll.
Så här kan du delta i din vård
Som kund hos oss kan du delta i planering, beslutsfattande och förverkligande av din vård genom metoder inom egenvård. Vi förstår att du sannolikt genomgår en tuff tid, men du är ändå alltid den bästa experten i din situation. Därför behövs dina kunskaper och handlingar för att din vård ska lyckas.
Våra yrkesutbildade ger dig den information och det stöd du behöver. Vi uppmuntrar dig också att prata med kamratstödpersoner. I delaktighet betonar vi tre punkter: en medkännande och uppskattande inställning, kunskapsförvärv och möten med personer som har liknande erfarenheter.
Organisationernas stöd på våra sjukhus
Organisationerna är närvarande på vårt sjukhus för att stöda våra kunder på många olika sätt, till exempel genom att erbjuda rådgivning, skicka sina volontärer till sjukhuset och hålla temadagar vid OLKA-punkterna.
OLKA koordinerar sjukhusets organisations- och volontärverksamhet. Verksamheten bedrivs i samarbete med de koordinerande organisationerna HyTe ry och Keski-Uudenmaan Yhdistysverkosto ry.
Delta i utvecklingen av våra tjänster
Som vår kund kan du delta i utvärderingen, utvecklingen och genomförandet av våra tjänster och vår forskning genom att ge respons eller verka i kund- och forskningspaneler eller som erfarenhetsexperter.
Ansökan om medlemskap i kund- och forskningspanelerna samt till erfarenhetsexpert är öppen två gånger om året.
Läs mer om panelernas verksamhet via länkarna nedan.
Bli volontär för att stödja våra kunder
Volontärerna finns till för möten utan brådska för kunder som besöker våra sjukhus. Du kan verka på vårt sjukhus som frivillig kamratstödperson, samtalspartner, entréassistent, familjevän eller stödperson för vård i livets slutskede.
Volontärer arbetar i sjukhusens entrélokaler, vid OLKA-punkter eller på en del avdelningar och i samjouren. Volontärernas arbetspass infaller huvudsakligen på vardagar och är koncentrerade till dagtid. Vissa uppgifter kan utföras även på kvällar eller veckoslut. Som volontär på vårt sjukhus är du ett stöd för kunderna och deras närstående.
Genom att öppna den här länken hittar du en video om OLKAs volontärverksamhet (på finska).
Förening, kom med för att stödja våra kunder
Föreningar och aktörer vid sjukhuset är välkomna att berätta om sin verksamhet och ge kamratstöd vid OLKA-punkterna.